CRM이란? – 뜻, 성공사례, 종류까지
CRM은 지속적인 수익 성장과 수익성을 촉진하는 데 매우 중요합니다. 오늘은 CRM이란 무엇인지, CRM 종류 및 특징, 그리고 비즈니스에 적합한 CRM 선정 방법까지 알아보았습니다.
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CXM(고객경험관리)이란? 중요성과 성공 전략까지
고객 참여에 초점을 맞춘 마케팅 전략 CXM(고객 경험 관리), CRM과는 어떻게 다른지, 왜 중요한지, 성공적인 CXM을 위한 전략까지 살펴보았습니다.