RISKIQ에 따르면, 2020년 기준 전 세계 앱 시장에 등록된 앱 개수는 893만 개를 돌파했습니다. 이러한 현상으로 인해 앱 기반 비즈니스에 속한 마케터는 더 이상 ‘사용자와의 인게이지먼트를 위해 앱을 개발하야 하는가?’를 고민하는 것을 넘어, ‘어떻게 하면 더 많은 사람들이 우리 앱을 발견할 수 있게 하며, 다운로드 수를 증가시킬 수 있는가?’를 고민합니다. 즉, 앱도 디지털 마케팅에서 매우 중요하게 생각해야할 영역인 것이죠.
이번 포스팅에서는 앱 기반 비즈니스를 위한 검색엔진 최적화(SEO)에 근거한 앱스토어 상위 노출 방법에 대해 알아보려 합니다.
앱스토어 최적화 (ASO)란?
앱스토어 최적화(App Store Optimization; ASO)란 구글 플레이스토어 혹은 애플 앱스토어와 같은 앱스토어 내에서의 자사 앱의 발견 가능성을 극대화하는 작업을 의미합니다. 구글에 따르면, 40%의 앱은 앱스토어 내 검색엔진을 통해 발견된다고 합니다. 즉, 많은 사용자는 앱스토어를 통해 새로운 앱을 발견하고, 다운로드한다는 의미입니다.
앱스토어 최적화 작업은 아래와 같은 목표를 가지고 진행할 수 있습니다:
- 앱 가시성(Visibility) 개선
- 오가닉 앱 다운로드 수 증대
- 브랜드 인지도 개선
- 긍정적인 앱 리뷰 및 평점 증대
- 사용자 인게이지먼트 향상
ASO (앱스토어 최적화)와 SEO (검색 엔진 최적화)
SEO는 구글, 네이버, 야후와 같은 검색엔진의 검색 결과 페이지에서의 상위 노출을 위한 최적화 작업이라고 한다면, ASO는 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어와 같은 앱스토어 내 검색 결과 페이지에서의 상위 노출을 위한 최적화 작업을 의미합니다.
검색엔진최적화(SEO)는 ASO의 기반(foundation)입니다. 시시때때로 변화하는 검색엔진의 랭킹 알고리즘 및 상위 노출 검색 결과를 분석하고 그에 맞는 최적화 작업을 진행하는 SEO처럼, ASO도 마찬가지로 앱스토어의 상위 노출 메커니즘을 기반으로 최적화 작업을 진행해야 합니다.
더불어, 더 많은 사용자에게 자사 웹사이트를 노출시키기 위해 사용자가 많이 검색하는 키워드를 기반으로 웹사이트 및 콘텐츠를 수정 및 개선하는 것처럼, 앱스토어 최적화 또한 사용자가 많이 검색하는 키워드를 기반으로 앱 페이지를 최적화하여 더 많은 사용자에게 자사 앱을 프로모팅해야합니다. 이와 같이, SEO와 ASO의 최적화 방법론은 매우 유사합니다.
앱스토어 랭킹 요소
각 앱스토어별 노출 순위를 결정짓는 요소는 아래와 같습니다.
애플 앱스토어 랭킹 요소
- 앱 이름 (제목)
- 앱 부제목
- 앱 페이지 주소 (URL)
- 메타 키워드
- 앱 다운로드 수
- 앱 리뷰 및 평점
- 앱 최신성 (업데이트 빈도)
- IAP (In App Purchases; 앱 내 구입)
구글 플레이 스토어 랭킹 요소
- 앱 이름 (제목)
- 앱 설명
- 앱 다운로드 수
- 앱 평점 및 리뷰
- IAP (In App Purchases; 앱 내 구입)
- 앱 최신성 (업데이트 빈도)
ASO (앱스토어 최적화)의 범위
앱스토어 내에서의 순위를 결정짓는 가장 핵심적인 요소는 당연히 앱 자체의 품질이겠지만, 앱스토어 내에서의 발견 가능성을 극대화하는 것은 앱 이름, 부제목, 디스크립션 등 앱 소개 페이지를 구성하는 요소입니다.
최적화가 가능한 앱스토어 페이지 구성 요소는 아래와 같습니다:
- 앱 이름 (제목)
- 앱 부제목 (애플 앱스토어 한정)
- 앱 설명
- 앱 미리보기 (앱 소개 사진과 영상)
- 앱 평점 및 리뷰
- 키워드 메타 데이터 (애플 앱스토어 한정)
앱 이름과 부제목
앱 이름 (혹은 앱 페이지 제목)은 사용자들에게 보이는 앱의 ‘첫인상’과도 같습니다. 또한, 애플 앱 스토어 및 구글 플레이스토어의 랭킹 요소이기도 합니다. 그렇기 때문에 앱을 잘 설명하면서도, 사용자들이 실제 많이 검색하는 키워드를 기반으로 효과적으로 작성되어야 합니다. 애플 앱 스토어 같은 경우에는, 앱 이름 이외에도 부제목 섹션을 추가로 제공하고 있으며, 검색 결과 페이지 및 앱 상세 페이지에서 앱 이름과 함께 사용자들에게 노출됩니다.
각 앱스토어는 앱 이름 및 부제목에 적용될 수 있는 글자 수를 제한하고 있습니다. 각 앱스토어별 앱 이름 및 부제목 글자수 제한은 아래와 같습니다.
- 애플 앱스토어 앱 이름 및 부제목 글자 수 제한: 30자
- 구글 플레이 스토어 앱 이름 글자 수 제한: 50자
글자 수 제한이 있기 때문에, 핵심 키워드를 앞단에 위치하여 효과적으로 작성해야 합니다. 키워드는 앱을 잘 설명하면서도, 사용자들이 실제 많이 검색하는, 검색량이 높은 키워드를 사용하는 것이 좋습니다.
앱 설명
구글 플레이스토어의 경우 앱 설명을 하나의 랭킹 요소로 참고하는 반면, 애플 앱스토어의 경우 앱 설명을 랭킹 요소로 고려하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 앱 설명을 최적화 해야하는 이유는, 사용자들이 앱 설명을 통해 앱의 목적과 제공 기능에 대한 정보를 얻고, 앱 다운로드 여부를 결정짓기 때문입니다.
앱 설명도 앱 이름 및 부제목과 마찬가지로 글자 수 제한이 있으며, 애플 앱스토어 및 구글 플레이스토어 모두 4,000자로 제한하고 있습니다.
앱 미리보기 (앱 소개 사진과 영상)
ASO의 핵심은 앱 페이지를 더 많은 사용자들로 인해 발견되게 하고, 클릭하게 하여, 다운로드 수를 증가시키는 것입니다. 여기서 앱 미리보기는 사용자들이 특정 앱 상세 페이지를 클릭할지 말지, 즉 CTR(Click-through Rate; 클릭률)에 많은 영향을 미칩니다.
그렇기 때문에, 사용자의 시선을 집중시킬 수 있고 결과적으로 앱 소개 페이지를 클릭하게 만드는 멋진 비주얼의 앱 소개 사진과 영상을 제작하여 적용하는 것이 중요합니다.
앱의 특성마다 앱 미리보기 비주얼 최적화 전략을 다르게 가져가야하겠지만, 대표적으로 아래와 같은 앱 미리보기 전략을 사용해볼 수 있습니다:
- 앱의 성과를 강조하는 미리보기 (예시: “2022 올해의 앱 선정” 혹은 “누적 다운로드수 120만 돌파”)
- 앱의 핵심 기능 및 경험을 강조하는 미리보기 (예시: “하루 5분으로 살 빼기”, “하루 10분으로 마음 챙기기”)
- 새로 추가된 신규 기능 홍보하는 미리보기
- 시각적으로 우수한 미리보기 (예: 미니멀 디자인, 다채로운 색감, 고화질 영상 및 사진)
앱 평점 및 리뷰
앱의 평가와 리뷰는 곧 앱의 품질과 인지도를 의미합니다. 만약 앱의 평점이 낮다면, 앱스토어 검색 결과 페이지에서 상위로 노출되기 어렵습니다. ASO의 또 다른 핵심은, 애플 앱스토어 및 구글 플레이스토어 모두 앱의 평점과 리뷰를 중요한 랭킹 요소로 채택하기 때문에, 앱 사용자들이 앱에 대한 평점과 리뷰를 남기도록 유도하는 것입니다.
애플 앱스토어 및 구글 플레이스토어 모두 평점이 높은 앱일수록 사용자를 만족시킬 수 있는 앱으로 간주하여, 사용자가 앱과 관련된 키워드를 검색 시 검색 결과 상단에 평점이 높은 앱을 우선적으로 노출시켜 주게 됩니다.
앱 평점과 리뷰를 유도할 수 있는 방법에는 무엇이 있을까요?
- 앱 내에서 앱 평점 및 리뷰 유도하기
사용자가 앱을 사용할 때 앱에 대한 평가를 남기도록 유도하는 메시지를 보내기 좋은 시점은, 사용자가 앱 내에서 긍정적인 액션을 취하고 난 뒤입니다.
여기서 말하는 ‘긍정적인 액션’은 앱 내에서 사용자가 추가적인 유료 서비스 및 제품을 구매 완료하거나 게임을 하다가 높은 레벨을 달성하였을 때 등, 사용자가 충분히 앱을 경험하고 앱 품질에 대해 긍정적으로 반응하는 것을 의미합니다.
- 다른 채널을 통해 기존 사용자에게 앱 평점 및 리뷰 요청하기
앱 프로모팅 웹사이트 (랜딩 페이지), 소셜 미디어 채널, 뉴스레터 (이메일) 등 기존 사용자와 꾸준히 소통하고 있는 마케팅 채널을 통해 앱에 대한 피드백을 요청하여, 앱에 대한 사용자 만족도 및 개선점에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 게임화(Gamification) 전략을 통해 피드백 유도하기
만약 앱 내에 활용할 수 있는 보상 시스템이 있다면, 이를 활용하여 사용자들이 앱에 대한 평점과 리뷰를 남길 수 있도록 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 앱 내에서 사용자들이 유료로 구매해야 하는 아이템, 통화(currency) 및 콘텐츠가 있다면, 앱 평점 및 리뷰를 남긴 사용자에게 보상으로 해당 유료 콘텐츠를 무료로 제공하여 앱에 대한 피드백을 얻을 수 있습니다.
더 나아가, 사용자들이 남긴 피드백에 대한 답변을 제공하는 것까지가 최적화의 범위입니다. 긍정적인 피드백을 남긴 사용자에게는 감사의 의미를 담은 답변을, 부정적인 피드백을 남긴 사용자에게는 의견을 수용하는 태도와 즉각적인 개선에 대한 약속을 담은 답변을 남기는 것이 앱의 평판 및 사용자와의 관계를 지속해서 개선할 수 있는 방법입니다.
ASO 메타 키워드 (애플 앱스토어 한정)
애플 앱 스토어의 경우, 최대 100자의 키워드를 추가로 적용할 수 있습니다. 이는 애플 앱스토에게 자사 앱에 대해 자세하게 설명할 수 있는 추가적인 기능이자, 애플 앱스토어 앱의 노출 순위를 결정지을 때 고려하는 랭킹 요소이기도 합니다.
그렇다면, 어떤 키워드를 적용해야 할까요? 키워드 리서치를 통해 중요하고 우선적으로 적용해야 하는 타깃 키워드를 발굴할 수 있습니다. 그렇게 발굴한 키워드를 전략적으로 앱 페이지에 적용해야합니다.
구글 키워드 플래너와 같은 키워드 데이터를 얻을 수 있는 툴을 활용하여 앱의 기능 혹은 앱의 비즈니스와 관련된 키워드를 입력하고, 관련하여 타깃 사용자들이 많이 검색하는 인기 키워드를 발굴합니다.
더 나아가, 경쟁 앱의 페이지를 분석합니다. 경쟁 앱은 브랜드명 외에 어떤 키워드를 활용하여 앱 이름을 구성하였으며, 부제목과 설명에는 어떤 키워드를 활용하여 작성했는지 분석하는 것 또한 좋은 최적화 전략을 수립하는 데 인사이트를 줄 수 있습니다.
애플 앱스토어 페이지에 키워드를 적용할 때 피해야 하는 사항은 아래와 같습니다:
- 상표 등록된 용어, 유명 인사의 이름 및 기타 보호된 단어 및 문구의 무단 사용
- 자사 앱과 관련 없는 용어
- 경쟁 앱 이름
- 연관성이 없거나 부적절하며 공격적이거나 불쾌한 용어
위와 같이 부적절한 키워드를 적용 시, 애플 앱스토에서 승인을 거부할 수 있습니다.
앱은 비즈니스에 귀중한 자산이기 때문에 더 많은 사용자들에 의해 발견되고 다운로드되기 위해 앱 최적화 작업에 적지 않은 노력과 시간을 투자해야 합니다. 이번 포스팅에서는 검색엔진 최적화에 기반한 앱스토어 최적화에 대해 알아보았는데요, 추가 궁금하신 점이나 피드백이 있다면 아래 댓글을 통해 자유롭게 남겨주세요!
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SEO 전문가로서 활동 중인 황유빈이라고 합니다. 디지털 마케팅 전반에 대한 유익한 정보를 제공드리겠습니다.