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디지털 마케팅

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고객 경험(CX)이란?

고객 경험(CX)이란?

고객 경험(CX)은 고객이 마케팅, 영업, 고객 서비스 등 구매 여정의 모든 접점에서 브랜드와 맺는 상호 작용을 말합니다. 기업과 고객 간 관계의 핵심으로 자리 잡은 고객 경험(CX)의 모든 것을 알아보세요!